Všeobecné podmínky pro cestující

Všeobecné podmínky pro cestující tvoří nedílnou součást cestovní smlouvy, která je uzavřena mezi pořadatelem – Monika Hainzová a zákazníkem. Zákazník podpisem cestovní smlouvy stvrzuje, že se Všeobecnými podmínkami pořadatele souhlasí

 1. Vznik smluvních vztahů.

Smluvní vztah mezi zákazníkem a pořadatelem vzniká podepsáním cestovní smlouvy. Cestovní smlouva platí pro všechny další osoby přihlášené na ni zákazníkem. Cestovní smlouvu můžete uzavřít vyplněním formuláře(na jeden formulář lze přihlásit max.4 osoby, za které pak přebíráte zodpovědnost za předání všech požadovaných informací a za dodržení podmínek úhrady okruhu). Podepsanou cestovní smlouvu můžete zaslat poštou nebo scan-mailem. Podepsanou cestovní smlouvu akceptujeme pouze s úhradou zálohy nebo s přiloženým dokladem o jejím zaplacení.

 2.Cena okruhu a platby

Ceny okruhů jsou uvedeny v programu. Při podpisu Cestovní smlouvy je třeba uhradit 50%z celkové cenyobjednaných služeb. Doplatek objednaných služeb musí být uhrazen nejpozději 40 dnů před čerpáním první služby a to převodem na účet pořadatele. V případě rezervace v době kratší než 40 dnů před odjezdem je celková cena splatná zároveň s uzavřením smlouvy. Jakákoliv platba dle cestoví smlouvy se považuje za uhrazenou okamžikem připsáni příslušné částky na učet pořadatele u vedeného peněžního ústavu. Není-li dohodnuto jinak, bere zákazník na vědomí, že nedodržením tohoto termínu může pořadatel cestovní smlouvu vypovědět a řídí se stornovacími podmínkami, je oprávněn nejpozději 21 dnů před nástupním dnem jednostranně zvýšit cenu pobytu uvedenou v cestovní smlouvě pouze v případě, že dojde k navýšení směnného kursu české koruny použitého pro stanovení ceny okruhu v průměru o více než 10%. Pořadatel je povinen o této skutečnosti zákazníka informovat písemně nejméně 21 dnů před čerpáním první služby Jako doklad vám předáme či zašleme potvrzenou cestovní smlouvu společně s vyúčtováním uhrazené zálohy a dokladem pojišťovny o úhradě cestovního pojištění, v případě, že vám ho budeme vyřizovat. Po uhrazení doplatku vám předáme nebo zašleme doklad o celkové úhradě.  

 3. Způsob platby

- v hotovosti

- bankovním převodem (na účet číslo: 43-1755860257/0100), variabilní symbol: Vaše rodné číslo

- poštovní poukázkou typu A (k vyzvednutí na poště),

- Adresát: Monika Hainzová, Obora 965, 258 01 Vlašim

 4. Změny sjednaných služeb

Je li pořadatel nucen z objektivních důvodů změnit podmínky cestovní smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a pořadatelem, pořadatel je povinna zákazníkovi navrhnout změnu cestovní smlouvy včetně ceny a tyto skutečnosti oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu. Zákazník má právo se rozhodnout zda-li bude se změnou souhlasit nebo odstoupí od smlouvy. V případě, že cena navrhovaných služeb bude vyšší, je nutno rozdíl cen doplatit,v případě, že cena navrhovaných služeb bude nižší, pořadatel rozdíl vrátí zákazníkovi.

 5. Stornopoplatky - odstoupení od smlouvy, práva a povinnosti pořadatele

Zákazník je oprávněn od cestovní smlouvy odstoupit. Odstoupení od smlouvy musí být písemné a musí být podepsáno zákazníkem. Účinnost odstoupení od smlouvy je stanovena datem doručení Odstoupení od smlouvy písemně do sídla pořadatele.

Stornopoplatky jsou:

- 70-40 dní před odletem 35% z celkové ceny okruhu

- 40 dní před odletem 90% z celkové ceny okruhu

- 10 dní před odletem 100% z celkové ceny okruhu

 Pořadatel může odstoupit od smlouvy,  jestliže z objektivních důvodů nemůže dodržet podmínky cestovní smlouvy (zejména v důsledku neodvratitelných událostí, kterým nemohl pořadatel zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí, jako jsou přírodní pohromy ), nebo při porušení povinností zákazníkem (např zákazník nezaplatí cenu zájezdu ve stanovené lhůtě a ve stanovené výši nebo v plné výši).

 6. Povinnosti zákazníka

a) poskytnout pořadateli pravdivé údaje v cestovní smlouvě nebo v dodatku, objednávce včetně jakýchkoliv změn těchto údajů, za účelem řádného zajištění služeb. Zákazník se zavazuje poskytnout kontaktní údaje jako jsou adresa, telefon, fax, e-mail

b) bez zbytečného odkladu sdělit pořadateli své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu cestovní smlouvy

c) převzít od pořadatele doklady potřebné k nastoupení cesty, způsob předání dokladů je se zákazníkem sjednán při uzavření cestovní smlouvy

d) zákazník nese plnou odpovědnost za platnost a správnost všech dokumentů včetně víz., které jsou nutné pro´vstup do cílové destinace

e) zákazník je povinen počínat si tak,  aby nezpůsobil škodu na majetku nebo zdraví ostatních zákazníků, dodavatelů služeb, nebo pořadateli a je povinen uhradit škodu, která by byla tímto konáním způsobena.

 7. Za porušení povinnosti zákazníka

Za porušení konkrétních povinností plynoucích z uzavřené cestovní smlouvy považuji i případy, kdy zákazník vážně narušuje průběh pobytu a dále případy, kdy je zákazník prokazatelně pod vlivem omamných a návykových látek. Zákazník bere na vědomí, že v případě odstoupení pořadatale od cestovní smlouvy z důvodu porušené povinnosti zákazníkem mu nevzniká nárok na vrácení alikvotní části  ceny služeb, které nebyly čerpány.

 8. Pojištění léčebných výloh a stornopoplatky

V ceně pobytů není zahrnuto pojištění léčebných výloh pro cesty do zahraničí (pokud není uvedeno jinak).

Nabízíme Vám cestovní pojištění pojišťovny UNIQA (http://www.uniqa.cz), které si sami můžete vyřídit, nebo Vám ho vyřídíme za Vás. Na Kubu potřebujete pojištění pro "svět".Jsou stanoveny věkové kategorie 0-65 let, senioři 65-80, senioři starší 81 let, a rodina (2 dospělí a max. 4 děti do 18 let). Na zájezd na KUBU je vhodný min. tarif K3, který obsahuje:

- pojištění léčebných výloh na 3 000 000 Kč

- pojištění asistenčních služeb na 3 000 000 Kč

- poj. léčebných výloh a asistenčních služeb - max. plnění na 3 000 000 Kč

- úrazové poj. - smrt následkem úrazu 150 000 Kč

- úrazové poj. - trvalé následky úrazu 300 000 Kč

- úrazové poj. - nemocniční odškodné 300 Kč/den,

- pojištění odpovědnosti za škodu na zdraví a věci třetí osoby na 1 000 000,- Kč

- pojištění zavazadel do 15 000 Kč, (5000 Kč/ks)

- pojištění zachraňovacích nákladů 500 000 Kč

Toto pojištění po 1 osobu do 65 let stojí 54 Kč/den. pro seniora do 80 let 108 Kč/den , pro starší 81 let 162 Kč/den a pro rodinu 112 Kč/den. Při sjednání on line je 10% sleva.

Je možné ještě uzavřít pojištění na vyšší krytí léčebných výloh a asistenčních služeb, a to na 5 milionů (K5) nebo 7 milionů (K7). Tam je také vyšší odškodné při úrazu, atd. i vyšší poj. částka na odpovědnost.

Pokud jde o pojištění stornovacích poplatků musí být sjednáno nejpozději v den zaplacení poslední splátky ceny zájezdu spolu s cestovním pojištěním, nelze dodatečně či samostatně.

 9. Reklamace

Pokud rozsah nebo kvalita poskytnutých služeb je nižší než byla předem dohodnuta, vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Své nároky z reklamace musí zákazník uplatnit u pořadatele písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 měsíců od skončení okruhu dle cestovní smlouvy, jinak právo zákazníkovi na uplatnění reklamace zaniká. Zákazník může uplatnit reklamaci za svoji osobu a také za osoby, za které reklamované služby v rámci své cestovní smlouvy objednal. V případě,  že se jedná o vadu odstranitelnou, zákazník je povinen ve smyslu §§ 415 a 417 občanského zákoníku ve vlastním zájmu ústně nebo písemně uplatnit reklamaci neprodleně po jejím zjištění u pořadatele. Pořadatel je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne doručení reklamace.